为进一步提升综合服务团队专业素养和业务能力，以高效优质服务，推动“高效办成一件事”。近日，东坑镇政务中心围绕“业务知识”“线上线下融合”“政务礼仪”等方面内容，组织综合服务团队开展“微课堂”学习，通过培训学习，着力打造一支政策通、业务精、本领强、服务优的高素质、专业化政务服务队伍，为企业和群众提供规范化、标准化、便利化服务。

以学促干，提效能。本次“微课堂”由综合服务团队安排业务骨干担任培训讲师。课堂上，在理论学习环节，培训导师围绕高频、低频业务知识、大厅规范管理进行详细讲解，进一步夯实工作人员业务知识；在情景模拟环节，现场模拟企业群众在办理业务过程中遇到的难点堵点问题，进一步优化服务流程，提高企业群众的办事体验。

以干见效，激活力。中心坚持以“微课堂”的方式，持续加强综合服务团队队伍建设。本次学习培训进一步增强综合服务团队的凝聚力、干事创业的精气神，培训学习过程中，重点夯实工作人员业务知识基础，提升专业能力水平，用心用情为企业群众提供服务；持续优化服务流程，深化审前服务区建设，推动线上线下有机融合、前后台高效沟通协作，提升窗口受理和后台部门审批服务效率；引导工作人员转变工作作风，当好企业群众身边的“服务员”“店小二”，以忠诚干净、高效廉洁的工作作风，不断提升综合服务团队的服务形象。